| 2006 yılında sağlık sektöründe kurulacak 30 yataklı özel bir hastanenin inşaat sürecine koordinatör olarak atandım ve hastanenin tüm açılış süreçlerinin yönetimini üstlendim. Bu dönemde, hastanenin kuruluş aşamasında resmi izinlerin alınmasından fiziki inşaatın tamamlanmasına kadar olan süreçlerin bütünsel bir yaklaşımla koordine edilmesini sağladım. Açılış sürecinde, personel eğitimi planlamalarında aktif görev aldım ve eğitim süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi amacıyla eğitim planlama yöneticiliği görevini yerine getirdim. Hastane faaliyete geçtikten sonra Hastane Müdür Yardımcısı olarak Hasta Hizmetleri, Destek Hizmetleri, Satın Alma, Bilgi İşlem, DR Hakedişleri ve Medikal Muhasebe birimlerinin yönetiminden sorumlu oldum. Bu pozisyonda kalite yönetim sistemlerinin kurulumu ve akreditasyon süreçlerinin başlatılmasına da katkı sağladım, böylece hastanenin ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uyumunu temin ettim. Aynı hastanenin 300 yataklı kapasiteye çıkarılmasını amaçlayan geniş çaplı yenilenme projesini de yürüttüm. Bu süreçte tıbbi cihazların temini, teknik altyapının güçlendirilmesi ve hasta bakım standartlarının yükseltilmesi gibi kritik unsurları başarıyla yöneterek projenin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını sağladım. Aynı zamanda organ nakli merkezi kurulumu için gerekli planlama, altyapı geliştirme ve resmi izin süreçlerini başarıyla tamamladım. Bu proje kapsamında özellikle multidisipliner ekip çalışması, proje yönetimi ve kaynakların etkin kullanımı gibi konularda derinlemesine deneyim kazandım. Sonrasında, İstanbul’da bir özel hastanede Hastane Müdürü olarak görevle başladım ve bu görevde Laboratuvar Bilgi Sistemi (LIS) kurulumu, hastanenin bilgi işlem altyapısının yenilenmesi, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon biriminin açılışı ve Diyaliz Ünitesi’nin kurulumu gibi stratejik projeleri yönettim. Bu projelerin her birinde süreç yönetimi, kaynak planlaması, proje takibi ve ekip yönetimi konularında titizlikle çalışarak hastane operasyonlarının kalite ve verimlilik esaslı yürütülmesine katkı sağladım. Ayrıca hasta memnuniyetinin artırılmasına yönelik yenilikçi çözümler geliştirip uyguladım. Ardından, Ankara’da önemli bir sağlık grubunun Demetevler konumundaki Tıp Merkezi’nin açılış süreçlerini yönetmek üzere görevlendirildim ve bu sağlık grubunda Hastane Müdürlüğü görevini üstlendim. Bu dönemde, sağlık sektöründe dönemin en kapsamlı maliyet analizi yazılım projesini yönettim ve hem fikir hem de uygulama aşamalarında aktif rol aldım. Bu proje kapsamında sağlık hizmetlerinin daha etkin ve verimli sunulması amacıyla maliyetlerin kontrol altına alınması, finansal süreçlerin iyileştirilmesi ve hastane bütçesinin rasyonel bir şekilde kullanılması sağlandı. Ayrıca tıbbi hizmetlerin kalitesini artırmaya yönelik süreç optimizasyonları üzerinde çalışarak sağlık hizmetlerinde hasta odaklı yaklaşımı güçlendirdim ve hastanenin genel performansını belirgin bir şekilde yükselttim. Aynı sağlık grubunda, sağlık turizmi üzerine yenilikçi bir e-ticaret girişimi ve doğum paketi sigortası satış ile provizyon süreçleri yazılım projelerini yönettim. Sağlık turizmi projesi kapsamında, uluslararası hastaların Türkiye’de kaliteli sağlık hizmetlerine kolaylıkla erişimini sağlayacak dijital platformlar geliştirdim. Bu süreçte, farklı ülkelerden gelen hastaların tüm tedavi süreçlerini koordine ederek, memnuniyet odaklı ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçladım. Doğum paketi sigortası projesinde ise yenilikçi bir sigorta modeli geliştirerek, hamilelik ve doğum sürecini güvence altına alan çözümler sunduk. Bu projeler, sağlık sektöründe müşteri odaklı yaklaşımlar geliştirme ve yeni iş modelleri oluşturma konularında önemli deneyimler kazanmamı sağladı. Son olarak, yaklaşık iki yıl boyunca kurucu olduğum Sağlık Turizmi Şirketi ve Reklam Ajansının Genel Müdürlüğünü yürüttüm. Bu süre zarfında sağlık turizmi alanında geniş bir uluslararası ağ kurarak pazar analizleri yaptım ve sağlık hizmetlerinin yurtdışında tanıtılmasına yönelik stratejik faaliyetler gerçekleştirdim. Sağlık Turizmi Şirketi kapsamında uluslararası sağlık hizmetleri pazarında etkin bir yer edinmek amacıyla stratejik ortaklıklar kurarak ve dijital pazarlama stratejileri geliştirerek bu alanda öncü çalışmalara imza attım. Reklam Ajansı bünyesinde ise sağlık sektörüne yönelik yaratıcı ve yenilikçi pazarlama stratejileri geliştirerek markaların bilinirliğini artırmaya ve hedef kitlelerine daha etkili bir şekilde ulaşmalarını sağlamaya odaklandım. Dijital pazarlama ve sosyal medya kampanyalarının yönetimi konusundaki deneyimlerim, sağlık hizmetlerinin tanıtımında dijital dönüşümün önemini kavramama ve bu yönde etkin çözümler geliştirmeme olanak tanıdı. Sağlık sektöründe kurumsallaşma, dijitalleşme, maliyet azaltımı ve kârlılık artışı, kurumsal pazarlama, müşteri memnuniyeti yönetimi gibi çeşitli alanlarda edindiğim tecrübeler, üst düzey yöneticilik ve danışmanlık pozisyonlarında liderlik yapabilecek nitelikte birikimler oluşturmamı sağlamıştır. Ayrıca, süreç iyileştirme ve yenilikçi proje geliştirme konularındaki deneyimlerim, sağlık hizmetlerinin etkinliğini ve verimliliğini artırma konusunda önemli katkılar sunmama olanak tanımıştır. Ayrıca ekip yönetimi, liderlik, stratejik planlama, operasyonel verimlilik ve kalite yönetimi konularında geniş bir deneyim yelpazesine sahibim. Bu birikim, sağlık sektöründe sürdürülebilir büyümeyi sağlamak ve kalite odaklı sağlık hizmeti sunma hedefleri doğrultusunda etkili ve yenilikçi çözümler üretmemi mümkün kılmaktadır. Sahip olduğum bu derinlemesine bilgi ve tecrübe, sadece sağlık kuruluşlarının yönetimi ve operasyonel etkinliğini artırmakla sınırlı kalmayıp, aynı zamanda sağlık hizmetleri sunumunda dijital dönüşüm, veri analitiği ve teknoloji entegrasyonu gibi modern yaklaşımlar konusunda da fark yaratan çözümler üretebilmemi sağlamaktadır. Sağlık sektöründe artan rekabet ve değişen hasta beklentileri karşısında yenilikçi uygulamalar geliştirerek, hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst düzeye çıkarmayı hedefledim. Stratejik planlama, süreç yönetimi ve ekip liderliği konusundaki deneyimlerim, sağlık hizmetlerinin verimliliğini ve etkililiğini artırmaya yönelik projelerin başarıyla hayata geçirilmesinde önemli bir rol oynamıştır. Aynı zamanda, sektörde edindiğim bu birikim, sağlık turizmi, kurumsal yapıların dijital dönüşümü ve yenilikçi pazarlama stratejileri geliştirilmesi konularında kapsamlı ve çok yönlü çözümler sunmamı mümkün kılmaktadır. Sağlık hizmetlerinde sürdürülebilir kalite ve operasyonel mükemmeliyet için, sektördeki yenilikçi uygulamaları ve uluslararası en iyi uygulamaları izleyerek bunları hayata geçirdim. Özellikle dijitalleşmenin ve yapay zeka uygulamalarının hız kazandığı bu dönemde, sağlık bilişimi, veri analitiği, yapay zeka ve hasta ilişkileri yönetimi alanlarında edindiğim uzmanlık ile sektörde dijital dönüşümün öncüsü olmayı amaçlamaktayım. Gelecekte de bu bilgi birikimi ve deneyimlerden yararlanarak, sağlık sektöründe inovatif projeler geliştirmeye ve sektörde dönüşüme katkı sağlamaya devam etmeyi hedeflemekteyim. |
A- İş Deneyimi (23 Yıl, 7 Ay):
| Sağlık Tesisleri Yönetimi ve Dijital Dönüşüm Danışmanı – Serbest Çalışan Ağustos 2024 – Halen (2 ay) | Ankara, Türkiye |
| Firstmedicall A.Ş. – Kurucu Ortak (Genel Müdür) Ocak 2023 – Ağustos 2024 (1 yıl 8 ay) | İstanbul, Türkiye |
| Klinik Medya Reklam A.Ş. – Kurucu Ortak (Genel Müdür) Ağustos 2022 – Ağustos 2024 (2 yıl 1 ay) | Ankara, Türkiye |
| Her Yerde Sağlık A.Ş. – Proje Yöneticisi Ekim 2021 – Ağustos 2022 (11 ay) | Ankara, Türkiye |
| Lokman Hekim Sağlık Grubu – Hastane Müdürü Ekim 2016 – Ekim 2021 (5 yıl 1 ay) | Ankara, Türkiye (Özel Lokman Hekim Demet Tıp Merkezi) |
| Özel Yaşar Hastanesi – Hastane Müdürü Eylül 2011 – Ekim 2016 (5 yıl 2 ay) | İstanbul, Türkiye |
| Özel Hastane – Hastane Müdür Yardımcısı – Bilgi İşlem Müdürü Temmuz 2006 – Eylül 2011 (5 yıl 3 ay) | Van, Türkiye |
| M3 Bilişim Ltd. Şti. – Şirket Sahibi Nisan 2003 – Haziran 2006 (3 yıl 3 ay) | Van, Türkiye |
B- Eğitim Bilgileri:
| Anadolu Üniversitesi Lisans İşletme Fakültesi 2015 – 2018 Mezuniyet Notu: 2.89 / 4 | İstanbul Üniversitesi Önlisans, Sağlık Hizmetleri Yönetimi 2014 – 2016 Mezuniyet Notu: 3.24 / 4 | LABA BT Proje Yönetimi Sertifika Programı Kasım 2021 – Aralık 2021 |
| WORLDEF Business School E-Ticaret / E-İhracat Eğiticinin Eğitimi Sertifika Programı 2020 – 2021 | WORLDEF Business School E-Ticaret / E-İhracat Uzmanı Sertifika Programı 2020 |
C- Sertifikalar:
- MADWARE HBYS İleri Düzey Kullanım ve Yönetimi – E.A. Yazılım ve Danışmanlık
- NUCLEUS HBYS İleri Düzey Kullanım ve Yönetimi – Monad Yazılım ve Danışmanlık
- Server Sanallaştırma Teknolojileri Eğitimi – Makbil Ltd.Şti.
- OpenSearch Firewall Yazılım ve Konfigrasyon Eğitimleri – Makbil Ltd.Şti.
- Network Oluşturma ve Yönetimi Eğitimi – Makbil Ltd.Şti.
- Wireless Network Oluşturma ve Yönetimi Eğitimi – Makbil Ltd.Şti.
- Linux Tabanlı İşletim Sistemi İleri Düzey Kurulum ve Kullanım Eğitimleri – Makbil Ltd.Şti.
- Linux Tabanlı Server Kurulum ve Kullanım Eğitimleri – Makbil Ltd.Şti.
- WordPress Kişisel Blog Yayınlama Sistemi Eğitimi (Kurulum + Kullanım) – Makbil Ltd.Şti.
- OpenKM Web Tabanlı Dökümantasyon Sistemi Eğitimi (Kurulum + Kullanım) – Makbil Ltd.Şti.
- Microsoft Windows İşletim Sistemleri İleri Düzey Kurulum ve Kullanımı – Makbil Ltd.Şti.
- Microsoft Office Eğitimi – Makbil Ltd.Şti.
D- Yetkinlikler ve Beceriler:
1. Sağlık Yönetimi:
- Hasta Hizmetleri Yönetimi
- Destek Hizmetleri Yönetimi
- Maliyet Analizleri ve Strateji Geliştirme
- Hastane Bilgi Yönetim Sistemleri
- Doktor Hakedişleri ve Faturalandırma
- Kalite Sistemleri Yönetimleri
- Satınalma Süreçleri
- Hastanelerde Dijital Dönüşüm
2. Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri:
- Server Sanallaştırma Teknolojileri
- LXC ve LXD
- Docker
- Windows İşletim Sistemleri
- Linux İşletim Sistemleri
- Open Source Firewall
- Network Yönetimi
- Laboratuvar Otomasyon Sistemleri (LIS)
3. Kurumsal Pazarlama ve E-Ticaret:
- E-Ticaret Uzmanlığı
- Pazarlama Stratejisi Geliştirme
- Marka Yönetimi ve Konumlandırma
- Pazar Araştırmaları ve Analizi
- İçerik Pazarlaması ve Yönetimi
- Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Yönetimi
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Pazarlama Performansı ve Raporlama
- Bütçeleme ve Maliyet Kontrolü
- Kampanya Yönetimi ve Optimizasyonu
- Kurumsal İletişim ve PR
- Yenilikçi Pazarlama Teknikleri ve Dijital Trendler
- Dijital Pazarlama ve Satış
- Sosyal Medya Pazarlaması
- E-İhracat Hedef Pazar Analizi ve Seçimi
4. Sağlık Turizmi:
- Sağlık Turizmi Stratejik Yönetimi
- Sağlık Turizmi Proje Geliştirme ve Yönetimi
- Sağlık Turizmi Pazarlama ve Dijital Stratejiler
- Medikal Turizm ve Hasta Bakım Hizmetleri
- Sağlık Turizmi İçin Dijital Dönüşüm ve İnovasyon
- Türkiye Sağlık Turizmi Pazarında Rekabet Analizi
5. Yapay Zeka ve Prompt Mühendisliği:
- Yapay Zeka Tabanlı Çözümler ve Uygulamalar
- Prompt Mühendisliği ve Yapay Zeka Model Optimizasyonu
- AI Destekli İçerik Üretimi ve Metin Analizi
- Etkili Prompt Tasarımı ve Performans Ölçümlemesi
- Kişiselleştirilmiş AI Deneyimleri İçin Prompt Stratejileri
- AI Uygulamaları İçin Gelişmiş Prompt Teknikleri
